{"id":11,"date":"2025-12-31T20:25:09","date_gmt":"2025-12-31T20:25:09","guid":{"rendered":"http:\/\/clapbam.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-12-31T20:25:10","modified_gmt":"2025-12-31T20:25:10","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clapbam.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de vente, retours et remboursements"},"content":{"rendered":"\n<p>Cette politique de vente et de retours s\u2019applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site clapbam.com \/ Senegalorganiz.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de retours est valable pendant 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement plus offrir de remboursement ni d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>il doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>il doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout article ne respectant pas ces conditions pourra \u00eatre refus\u00e9. Les frais de livraison sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Preuve d\u2019achat<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour finaliser un retour, une preuve d\u2019achat (re\u00e7u ou confirmation de commande) est obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cas de remboursements partiels<\/h2>\n\n\n\n<p>Un remboursement partiel peut \u00eatre accord\u00e9 dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>article endommag\u00e9 ou incomplet pour une raison non li\u00e9e \u00e0 une erreur de notre part<\/li>\n\n\n\n<li>article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vous recevrez un email confirmant la r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>nous vous informerons de l\u2019acceptation ou du refus du remboursement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le remboursement est approuv\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il sera effectu\u00e9 via le moyen de paiement initial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Remboursements en retard ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte <\/p>\n\n\n\n<p>Si apr\u00e8s v\u00e9rification le remboursement n\u2019appara\u00eet toujours pas, contactez-nous \u00e0 customers@clapbam.com ou au 70 582 21 65<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour demander un \u00e9change du m\u00eame article :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous par email ou par t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Retours et frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner un produit, merci de nous contacter et nous vous enverrons notre livreur <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables<\/li>\n\n\n\n<li>si un remboursement est accord\u00e9, les frais de retour peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant les ventes, retours ou remboursements, contactez-nous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette politique de vente et de retours s\u2019applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site clapbam.com \/ Senegalorganiz. 1. 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